宿豫医保：“三沉三办”提升服务水平
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宿豫医保：“三沉三办”提升服务水平
聚焦医保公共服务标准化、规范化建设，区医保局全面构建“区、乡、村三位一体”公共服务体系，推行公共服务“组团式”下沉，推进医保业务“高质量”办理，不断提升医保公共服务的广度、速度和温度，持续提高群众的满意度和获得感。
下沉医保阵地，提供“暖心帮办”。进一步优化村（社区）医保公共服务供给，在居民小区和卫生室建立“医保便民微站”，配备专门医保服务人员，为基层参保群众提供政策宣传、业务咨询、医保电子凭证激活等基础服务，推广医保公共服务事项“掌上办”“码上办”，实现医保公共服务不打烊。以“网格＋代办”服务模式建立帮办代办服务队，针对老年人、残疾人、留守儿童等群体，实行“点单式”“适老化”服务，定制上门政策宣传、帮办代办、提醒申报等专属服务，真正将“15分钟医保服务圈”延伸到群众身边。
下沉医保业务，实现“集成通办”。以“宿迁市通办”为抓手，立足覆盖全域的“15分钟医保服务圈”示范点，在乡镇一级，除下沉15项基础医保公共服务事项外，再下沉12项高频业务，进一步扩大医保公共服务广度。全面落实“综合柜员制”，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”，实现医保业务集成通办，有效避免办事群众“取错号、多取号、反复排队”等问题，切实提高办事效率、提升服务水平。
下沉医保服务，推行“免申即办”。聚焦困难群体，动态监测并及时调整相关信息，第一时间掌握参保状态，无需个人申请，及时为符合资助条件的救助对象代缴居民医保个人缴费部分。聚焦参保企业，采取“免申即办”模式，全面落实“企业缓缴”和“阶段性降低职工医保缴费费率”工作要求，助力援企稳岗。聚焦参保群众，根据小区居民“一人一档”资料，梳理参保登记、异地就医等高频申请事项，定期开展走访，比对档案数据，变“申请办件”为“提醒办件”，变政府供给导向为群众需求导向，确保符合条件的群众能第一时间享受相关政策福利，真正把服务“零距离”落到实处。（撰稿：徐巍，张也；审稿：陆小倩；审核：吴桐）
