有赞联合创始人蝎子：私域已成为门店获得业绩增长必争之地 全球焦点
2023-05-31 21:16:52
壹览商业
【资料图】
作者/风絮
图/有赞说官微
5月31日消息，由天津市商务局&南开区人民政府指导、有赞新零售主办、有赞天津商盟&天津市数字商务局&天津增鑫科技联合承办的600人+“门店增长峰会·天津站”近日举办，会上，有赞联合创始人蝎子、有赞门店业务负责人许子菲、抖音KOL张蕊等人围绕“门店增长的新机会在哪”带来精彩分享。有赞联合创始人蝎子指出，近年来围绕消费场景，市场呈现出三个明显的变化，即新触点、新内容、新营销。
首先是媒体平台和社交平台为代表的消费者触点迅猛生长，让整个生意模式发生了全新的变化；在此基础上，用户接受的内容形式也在变化，这让企业必须提高在社交媒体上的曝光率，抢占用户时长，占领用户心智；而在新触点、新内容的推动下，企业需要围绕消费者建立新营销，将消费者分为潜客、新客、老客三大群体并进行精细化运营，让潜客转为新客，新客转为老客，老客则持续复购。
在蝎子看来，“三新”趋势催生出了私域经济，无论对品牌还是中小商家而言，私域如今已成为门店建立用户信任和获得业绩增长的必争之地。而门店做好私域的关键，蝎子基于有赞多年实战经验总结出了6大洞察：
第一，开展全时全域私域，通过缩短到店路径、挖掘老客价值、跟进离店客户实现三重新增长；第二，打造品牌私域IP，高效连接私域用户池；第三，增加互动渠道与次数，精准筛选高价值种子客户；
第四，采用全生命周期单客价值的私域思维角度，提升10倍客单价；第五，甄别出高潜力会员并重点培育，创造出产值是普通用户7倍的“超级用户”；第六，新零售是个“一把手”工程，“一把手”需在所有部门辅佐下，自上而下地推动全域业务一体化。
